En el comportamiento asertivo intervienen comportamientos verbales –qué se dice, cómo se dice…-, y no verbales –gestos, postura, mirada y expresión de la cara… Los componentes verbales deben ser acordes con el contenido del mensaje: la voz debe estar correctamente modulada, ni demasiado elevada, ni demasiado baja; el habla debe ser fluida, sin bloqueos, tartamudeo, vacilaciones o silencios; tampoco deben utilizarse muletillas (eeeh… ¿no?...). Los gestos y posturas del comportamiento asertivo deben transmitir seguridad y respeto: el contacto ocular debe ser firme pero relajado; la cara no debe mostrarse tensa, con los dientes apretados o el ceño fruncido; las manos también deben mostrarse relajadas, sin entrelazar los dedos, sin frotárselas, no deben encogerse los hombros; la postura debe ser cómoda y distendida, las piernas no deben cruzarse de forma excesiva y los pies no deben golpear el suelo.

Sin duda alguna, el comportamiento asertivo es la manera más adecuada de relacionarnos con los/as demás, pero no todas las personas logran alcanzar esta meta y ser asertivas. Aquellas que no lo consiguen, se estarán comportando de manera agresiva o inhibida. En función de nuestra forma de interaccionar con los demás, existen tres estilos de respuestas: • ASERTIVO

• AGRESIVO

• PASIVO O INHIBIDO